旅行社“失联”游客保证金失踪 制度缺失维权困难重重

2019-07-22 14:52:43 来源: 上饶信息港

旅行社“失联”游客保证金失踪 制度缺失维权困难重重 - 欣欣旅游网 杭州 线路 线路 门票 目的地 旅行社 搜 索 网站导航 正文 旅行社“失联”游客保证金失踪 制度缺失维权困难重重 2015-07-17 来源:经济参考报 72 59 0 【导读】近段时间,天津连续发生几起游客出境旅游保证金被扣、相关旅行社“失联”的事件,随着暑期出游,不少游客在选择旅行社时如何避免出现保证金、预付金“没下落”。     交上一笔数额不菲的出境保证金,你美美地出国玩了一圈,回国,却发现钱没了

    近段时间,连续发生几起游客出境保证金被扣、相关 失联 的事件,随着暑期出游高峰来临,不少游客在选择旅行社时陡生忧虑。记者在采访中发现,目前针对旅行社收取出境保证金的行为,尚没有明确细致的监管规定,致使游客在权益保障和维护上困难重重。

    旅行社 失联

    保证金、预付金 没下落

    在一家民营企业工作的许女士告诉记者,今年4月21日她带父母参加了天津金龙国际旅行社组织的赴双飞5日游, 个人共交了9万元的 出境保证金 ,而原定于6月份退回的 出境保证金 至今没有着落,旅行社也已人去楼空。

    据许女士介绍,他们这个赴韩国的旅行团有49人,缴纳的出境保证金共计147万元,至今没能追回,很多人快要崩溃了。 本来是散心游,谁知道成了堵心事,到现在也不敢告诉父母实情,怕老人接受不了,身体吃不消。

    而一些购买了 预付费旅游卡 的游客,则同样是被坑没商量。购买了金龙国旅旅游卡的陈大姐对记者说: 我和朋友都买了这个价格为1998元的旅游卡,可以分别去韩国、和旅游,三年内有效。 随着金龙国旅的 失联 ,她原定暑期和朋友一起韩国游的计划成为了泡影。

    天津市旅游执法大队市场检查科科长庞云凯告诉记者,不光是金龙国旅,近段时间易游天下、旅游百事通等旅行社也发生了类似的情况,给游客经济上带来了一定损失,追讨出境保证金也成为游客向相关部门投诉的焦点。

   制度缺失

   监管存空白

    记者从旅游部门了解到,一般情况下,旅行社向客收取保证金,是为了预防自身风险,是企业自发的业务行为,游客一般也是在协商后自愿交纳。因此,保证金出了问题应属于一种经济上的纠纷。

    日前,天津市旅游局发布的 出境旅游押金 风险提示中指出,游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金,应及时向公安机关报案,并通过法律途径维护自身的合法权益。同时,游客在选择旅游时不要贪便宜,以免误入以低价为诱饵占用游客押金的陷阱。

    方法貌似很明确,但不少游客在出境保证金遭遇 赖账 后却痛苦地发现:维权之路很艰难。

    天津京秀律师事务所执行主任王京涛律师表示,目前我国有关旅游市场的法律法规主要有2009年国务院颁布的旅行社条例、2009年国家旅游局下发的旅行社条例实施细则以及201 年实行的《中华人民共和国旅游法》。而遗憾的是,上述法律法规对于出境游保证金的收取范围、数额、方式、纠纷解决等均未涉及,也没有要求公民必须缴纳出境游保证金,以致存在监管空白。

    由于现行法律中对出境游保证金未有明确规定,使得处理此类纠纷更多的是依赖旅游主管部门的行政处罚手段,只有严重涉及刑事犯罪的才会有公安部门介入。 王京涛说。

   建议采用

   非现金形式提供担保

    旅客担心交了出境保证金退还上遇麻烦,旅行社忧虑旅客不交保证金而恶意滞留国外,继而遭到行政处罚或吊销经营资格 困局咋破?

    在国家旅游局发布的2015旅游服务警示中,国家旅游局建议游客与旅行社协商,采用非现金形式提供出境旅游担保,采用现金进行担保的,建议采用银行参与、三方共管等形式,切勿将 出境旅游押金 转入个人账号。

    法律界人士认为,以现金方式收取游客保证金已经过时,而且存在监管漏洞和资金安全风险。旅游行业可以采用非现金形式提供出境旅游担保,比如以 担保函 制度和银行第三方存管方式,解决出境游保证金难题,实现 零保证金 出游。

推荐阅读 天津旅游线路推荐 北京出发到天津一日游【纯玩无自费】

199起 省¥189 兰州到北京旅游多少钱 天津+北京纯玩单飞单卧纯玩6日游

2580起 省¥400 天津品质一日游(游遍津城美景)

240起 省¥120 保定到天津船游海河+古文化街+意式小镇一日

158起 省¥20 评论 (0条)

孩子积食吃什么药好
孩子积食吃什么药
儿童健脾的粥
本文标签: