东莞市长嘿嘿关闭了政府公关的大门

2019-07-19 07:51:13 来源: 上饶信息港

东莞市长“嘿嘿”关闭了政府公关的大门

昨日下午,广东团全体会议后,全国人大代表、东莞市长袁宝成被众多围住。对于扫黄进展等提问,他都笑着对说,“谢谢你们,你们辛苦了”;“真难为你们”。被问及东莞扫黄后经济发展情况时,更是回应“嘿嘿、嘿嘿”。(3月4日《新京报》)

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前段时间,东莞扫黄可谓是“赚”足了公众眼球,而信息的披露却总是在外力的倒逼之下,像挤牙膏一样一点一点地被挤出来,致使外部猜测不绝于耳,毕竟大多数人对东莞的认识基本上停留在媒体的报道层面。在这种舆论氛围之下,就出现了为东莞“正名”的声音,一句“你真的了解东莞吗?”道出了舆论声音的偏执,但是透视舆论背后的民意诉求,仍旧是官方主动披露信息的速度满足不了公众的信息需求。

所以,当地政府主动向外界发布诸如“东莞扫黄进展”、“事后经济状况”、“用工荒”等问题,积极与公众沟通都不为过。而现在的情况却是,在媒体的追问之下,当地市长却以“嘿嘿”等一些没有任何实质内容的信息来回应,由此看来,市长的回应不仅是忽视了民意诉求,更是缺乏基本的公关素质。

现代意义上的政府公关,为基本的原则就是讲真话,讲真话是与公众沟通的前提,积极主动则是沟通的姿态,也这有这样,才能够避免外界的无端猜疑。也就是说,东莞当地应该做的是,将扫黄进展的各个环节、经济发展近况等问题及时如实地对外界公布,且信息更新速度要快,满足公众舆论的信息渴求度,并在此基础上进行舆情监测,了解民意诉求,进而公开相关信息,架起一座沟通的桥梁,终让公众能够客观地认识东莞,了解东莞。

“两会”期间媒体云集,应当说正是一个可以利用媒体进行当地形象公关的大好机会,可是“嘿嘿”的回应,却是自己关上了与公众沟通的大门。在笔者看来,市长“嘿嘿”的背后透露出的不仅是公关理念的缺失,更是一种“自保”。

想来也是,能够参加“两会”报道的,绝大部分应当是的媒体人,面对大家的“诘难”,说话怕出错进而让自己“身陷囹圄”,干脆以不变应万变,就不正面回答你的问题,面带笑容,“嘿嘿”应之,免得惹出麻烦。可是很显然,这样的回答根本无益于让外界了解真实的东莞,势必会引起舆论的斥责,就目前上的舆论来看,这种结果俨然已经形成。所以,回避问题真的解决不了事情,当地能做的、应该做的,就是积极主动地向外界介绍当地的相关情况,而这也是一个政府的分内之事。

当今官民互动缺失,政府和群众之间的鸿沟也是越拉越大,这应当是一个急需解决的问题,否则势必造成社会矛盾的不断堆积。而改变这一不合理现状,靠的就是建立政府与公众良性的沟通机制,搭建互动平台,在此基础上尊重民意诉求,提高信息透明度,说真话,做实事,积极主动与舆论互动,构建和谐的公共关系,若只是一味地回避问题,忽视民意诉求,那么浮躁舆论的出现也就不足为奇了。

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